ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМ КАК ОСНОВА ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРИМЕРЕ ПЛАТФОРМЫ «ЦИФРОВОЙ ЗООПАРК»

В статье рассматриваются вопросы формирования маркетинговой стратегии посредством digital-инструментов. Особое внимание уделено специфике платформенной бизнес-модели, когда маркетинговая деятельность строится вокруг создания, поддержки и развития экосистемы, включающей множество участников с разными интересами и ролями.

Целью работы является выявление потребностей пользователей платформы «Цифровой зоопарк» с учетом современных тенденций для разработки маркетинговой стратегии продвижения платформы. В работе показана необходимость детального анализа целевой аудитории. Продемонстрировано, что благодаря выделению ключевых сегментов потребителей появляется возможность разработать персонализированные маркетинговые решения для пользователей цифровой платформы.

К используемым методам относится сегментация потребителей, вследствие чего платформой предложен цифровой контент, ориентированный на физические лица и корпоративных клиентов и организации. Методология Jobs-to-be-Done (JTBD) позволяет анализировать потребности аудитории, которые пользователи стремятся решить с помощью продукта или услуги. JTBD ориентирован на выявление глубинных мотиваций клиентов и помогает разработать более точную маркетинговую стратегию. Авторы статьи пришли к выводу, что, анализируя каждую группу пользователей, можно выделить их ключевые задачи и предложить соответствующие решения, которые могут быть реализованы через функционал платформы.

1. Котляревская И. В. Стратегический маркетинг: учебное пособие: в 2 ч. Ч. 1. Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2019. 138 с.

2. Головко О. В., Куликова Е. С. Инструменты digital-маркетинга в цифровой экономике региона // Институт международных связей, Уральский государственный экономический университет. 2021. Т. 1. № 1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-digital-marketinga-v-tsifrovoy-ekonomike/viewer (дата обращения: 08.05.2025).

3. Идрисова Б. И. Инструменты и технологии digital-маркетинга // Молодой ученый. 2024. № 20 (519). С. 154–156. URL: https://moluch.ru/archive/519/114377/ (дата обращения: 08.05.2025).

4. Гришкина Ю. Э. SEO-оптимизация как ключевой инструмент цифрового маркетинга и фактор продвижения бизнеса на онлайн-платформе // Проблемы управления. 2019. Т. 7. № 2. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=38578123 (дата обращения: 08.05.2025).

5. Cusumano M. A., Gawer A., Yoffie D. B. The Business of Platforms: Strategy in the Age of Digital Competition, Innovation, and Power. New York: Harper Business, 2019. 320 p.