sanoВестник Сибирского института бизнеса и информационных технологийHerald of Siberian Institute of Business and Information Technologies2225-8264Сибирский институт бизнеса и информационных технологий10.24412/2225-8264-2026-2-1042sano-1042Research ArticleРАЗДЕЛ II. РЕГИОНАЛЬНАЯ И ОТРАСЛЕВАЯ ЭКОНОМИКА (ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ)SECTION II. REGIONAL AND SECTORAL ECONOMICS (ECONOMIC SCIENCES)ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЦИФРОВЫХ ПЛАТФОРМ КАК ОСНОВА ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ НА ПРИМЕРЕ ПЛАТФОРМЫ «ЦИФРОВОЙ ЗООПАРК»IDENTIFYING THE NEEDS OF DIGITAL PLATFORM USERS AS A BASIS FOR DEVELOPING A MARKETING STRATEGY USING THE EXAMPLE OF THE DIGITAL ZOO PLATFORMПлохихЮ. В.PlokhikhYuliya V.

Плохих Юлия Вячеславовна — старший преподаватель

Омск, проспект Мира, 11

Senior Lecturer 

plohih2004@yandex.ruЦыбенкоЕ. Ф.TsybenkoEkaterina F.

Цыбенко Екатерина Федоровна — магистрант

г. Санкт-Петербург, Кронверкский пр., д. 49

Master's Student

tsibenkokatuhaf@gmail.comОмский государственный технический университетРоссияOmsk State Technical UniversityRussian FederationНациональный исследовательский университет ИТМОРоссияNational Research University ITMORussian Federation202617062026152130136Copyright © Плохих Ю.В., Цыбенко Е.Ф., 20262026Плохих Ю.В., Цыбенко Е.Ф.Plokhikh Y.V., Tsybenko E.F.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://sano.elpub.ru/jour/article/view/1042

В статье рассматриваются вопросы формирования маркетинговой стратегии посредством digital-инструментов. Особое внимание уделено специфике платформенной бизнес-модели, когда маркетинговая деятельность строится вокруг создания, поддержки и развития экосистемы, включающей множество участников с разными интересами и ролями.

Целью работы является выявление потребностей пользователей платформы «Цифровой зоопарк» с учетом современных тенденций для разработки маркетинговой стратегии продвижения платформы. В работе показана необходимость детального анализа целевой аудитории. Продемонстрировано, что благодаря выделению ключевых сегментов потребителей появляется возможность разработать персонализированные маркетинговые решения для пользователей цифровой платформы.

К используемым методам относится сегментация потребителей, вследствие чего платформой предложен цифровой контент, ориентированный на физические лица и корпоративных клиентов и организации. Методология Jobs-to-be-Done (JTBD) позволяет анализировать потребности аудитории, которые пользователи стремятся решить с помощью продукта или услуги. JTBD ориентирован на выявление глубинных мотиваций клиентов и помогает разработать более точную маркетинговую стратегию. Авторы статьи пришли к выводу, что, анализируя каждую группу пользователей, можно выделить их ключевые задачи и предложить соответствующие решения, которые могут быть реализованы через функционал платформы.

The article discusses the formation of a marketing strategy through digital tools. Special attention is paid to the specifics of the platform business model, where marketing activities are based on the creation, support, and development of an ecosystem that includes many participants with different interests and roles.

The purpose of this work is to identify the needs of users of the Digital Zoo platform, taking into account current trends, in order to develop a marketing strategy for promoting the platform. The article highlights the need for a detailed analysis of the target audience. It has been demonstrated that by identifying key consumer segments, it is possible to develop personalized marketing solutions for users of a digital platform.

The methods used include consumer segmentation, which resulted in the platform offering digital content tailored to individuals, corporate clients, and organizations. The Jobs-to-be-Done (JTBD) methodology allows for the analysis of audience needs that users seek to address through a product or service. JTBD focuses on identifying the underlying motivations of customers and helps in developing a more precise marketing strategy. The authors of the article concluded that by analyzing each user group, it is possible to identify their key objectives and propose appropriate solutions that can be implemented through the platform's functionality.

цифровой маркетингподписочная модельмаркетинговая стратегияпродвижение онлайн-платформdigital-инструментыпортрет потребителяцифровой зоопаркdigital marketingsubscription modelmarketing strategyonline platform promotiondigital toolsuser profiledigital zooReferencesКотляревская И. В. Стратегический маркетинг: учебное пособие: в 2 ч. Ч. 1. Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2019. 138 с.Kotlyarevskaya I. V. Strategic Marketing: Textbook: in 2 parts. Part 1. Yekaterinburg: Ural University Press, 2019. 138 p.Головко О. В., Куликова Е. С. Инструменты digital-маркетинга в цифровой экономике региона // Институт международных связей, Уральский государственный экономический университет. 2021. Т. 1. № 1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-digital-marketinga-v-tsifrovoy-ekonomike/viewer (дата обращения: 08.05.2025).Golovko O. V., Kulikova E. S. Digital marketing tools in the digital economy of the region. Institut mezhdunarodnykh svyazey, Ural'skiy gosudarstvennyy ekonomicheskiy universitet = Institute of International Relations, Ural State University of Economics. 2021; Vol. 1, 1: URL: https://cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-digital-marketinga-v-tsifrovoy-ekonomike/viewer (In Russ.).Идрисова Б. И. Инструменты и технологии digital-маркетинга // Молодой ученый. 2024. № 20 (519). С. 154–156. URL: https://moluch.ru/archive/519/114377/ (дата обращения: 08.05.2025).Idrisova B. I. Tools and technologies of digital marketing. Molodoy uchenyy = Young Scientist. 2024; 20 (519): 154-156. URL: https://moluch.ru/archive/519/114377/ (In Russ.).Гришкина Ю. Э. SEO-оптимизация как ключевой инструмент цифрового маркетинга и фактор продвижения бизнеса на онлайн-платформе // Проблемы управления. 2019. Т. 7. № 2. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=38578123 (дата обращения: 08.05.2025).Grishkina Yu. E. SEO optimization as a key tool of digital marketing and a factor for business promotion on an online platform. Problemy upravleniya = Management Problems. 2019; Vol. 7, 2: URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=38578123 (In Russ.).Cusumano M. A., Gawer A., Yoffie D. B. The Business of Platforms: Strategy in the Age of Digital Competition, Innovation, and Power. New York: Harper Business, 2019. 320 p.Cusumano M. A., Gawer A., Yoffie D. B. The Business of Platforms: Strategy in the Age of Digital Competition, Innovation, and Power. New York: Harper Business, 2019. 320 p.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.